FAQ
Contenu réductible
Quels sont les délais de livraisons standard pour mes commandes ?
La livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables à partir de l'envoie de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi qui vous permettra de voir l'avancer de votre colis.
Retours et garantie
Les frais de retour sont à la charge du client.
L'acheteur doit fournir des preuves photographiques ou vidéo du produit reçu en mauvais état dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé, avec un numéro de suivi par colissimo.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en France à partir d’ingrédients issus de l’agriculture biologique.
Quelle est la composition de vos produits ?
La liste complète des ingrédients se trouve sur la page du produit correspondant sur notre site web.
Votre produit est-il adapté aux peaux sensibles ou allergiques ?
Oui, notre chantilly est généralement adapté aux peaux sensibles. Cependant il est tout de même conseillé d'effectuer un test sur une petite zone du corps pour vérifier toute réaction allergique.
Votre chantilly de karité avocat est-elle adaptée aux femmes enceintes ?
Notre chantilly est sans parfum ni huiles essentielles, ce qui lui permet d'être adapté aux femmes enceintes. Elle vous aidera à prévenir l'apparition des vergetures de grossesse.
Comment faut-il conserver la chantilly de karité ?
Conservez-la dans un endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe, en refermant bien le contenant après utilisation.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour nous contacter il vous suffit de nous adresser un e-mail à eclatdekarite@gmail.com.